Política de Privacidade
Última atualização: 10 de Abril de 2026. Sua privacidade é nossa prioridade.
Proteção
Servidores seguros com isolamento de dados por lojista.
Controle
Você decide quais dados deseja compartilhar conosco.
Cookies
Uso transparente para melhorar sua experiência de navegação.
1. Quem Somos
A Zaap Delivery é uma plataforma SaaS que fornece cardápios digitais e automação de pedidos via WhatsApp para estabelecimentos comerciais. Não realizamos intermediação financeira — o pagamento dos pedidos ocorre diretamente entre o cliente final e o lojista.
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:
Clientes B2C (consumidores)
Nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e data de nascimento (necessária para validação de maioridade). Esses dados são compartilhados com o lojista apenas para finalização do pedido.
Lojistas B2B
Dados cadastrais da empresa, informações de contato e dados de configuração da loja. Esses dados são utilizados para operação da conta e cobrança da assinatura SaaS.
Dados de Navegação
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas — coletados automaticamente para fins de segurança e melhoria da plataforma.
3. Como Usamos seus Dados
- Autenticação e segurança da conta;
- Processamento e envio dos pedidos ao lojista via WhatsApp;
- Comunicações transacionais (confirmação de pedido, reset de senha);
- Melhoria contínua da plataforma e análise de uso;
- Cumprimento de obrigações legais.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.
4. Uso de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Cookies essenciais: autenticação e manutenção da sessão do usuário;
- Cookies de preferência: armazenar configurações como tema (claro/escuro) e idioma;
- Cookies analíticos: entender como os usuários navegam pela plataforma para melhorias.
Você pode gerenciar ou recusar cookies não essenciais pelo banner de consentimento exibido na sua primeira visita, ou através das configurações do seu navegador. A recusa de cookies analíticos não afeta o funcionamento da plataforma.
5. Proteção de Dados (LGPD)
A Zaap Delivery opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.
Utilizamos serviços de infraestrutura em nuvem que podem estar localizados fora do Brasil (incluindo servidores nos EUA e Europa). Todos os fornecedores operam com adequações à LGPD e ao GDPR, garantindo nível de proteção equivalente à legislação brasileira.
6. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar e obter cópia dos seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou incorretos;
- Solicitar a exclusão dos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: "Zaap Delivery" <juridico@zaapdelivery.com.br>
7. Exclusão de Conta e Dados
Clientes B2C podem solicitar a exclusão definitiva da conta diretamente pelo painel em /perfil. Após a solicitação, há um período de 30 dias para cancelamento (via e-mail). Após esse prazo, todos os dados são removidos permanentemente, incluindo histórico de pedidos, endereços e informações pessoais.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender exigências legais. Dados de contas inativas por mais de 2 anos podem ser removidos automaticamente, mediante aviso prévio por e-mail.